PermataBank Raih Empat Penghargaan di Ajang Marketing Excellence Awards 2022
Costumer Service dari PermataBank
JAKARTA – PermataBank berhasil meraih empat penghargaan bergengsi pada ajang penghargaan Marketing Excellence Award (MEA) 2022 yang diadakan Marketing-Interactive. Penghargaan tersebut diberikan pada PermataBank di Sheraton Grand Jakarta Gandaria City Hotel, pada tanggal 6 Desember 2022.
Penghargaan tersebut membuktikan kapabilitas PermataBank dalam menyajikan beragam kampanye dan program customer experience and engagement yang inovatif serta mampu bersaing, tidak hanya dalam ranah perbankan namun bisa disejajarkan dengan nama-nama besar dari lintas industri.
Perkembangan kanal komunikasi dan ketatnya persaingan di dunia marketing menuntut perusahaan tak hanya menyajikan pelayanan yang baik. Perusahaan juga dituntut menghadirkan program yang berkualitas dan berkelanjutan bagi pelanggan.
Dalam prosesnya, pembuatan ide-ide kreatif yang unggul, strategi kampanye yang efektif, serta penyampaian pesan yang tepat menjadi perhitungan perusahaan, agar program yang dihadirkan tepat sasaran.
“PermataBank berkomitmen menyajikan program-program marketing berkelanjutan yang menawarkan produk dan layanan semua segmen dan generasi. Tidak hanya menjadi bagian dari keseharian nasabah dalam melakukan berbagai transaksi keuangan, kami menilai di tengah situasi dan perubahan yang terjadi sangat dinamis saat ini, penting bagi PermataBank untuk menjadi bank yang terpilih dan terpercaya bagi nasabah dan masyarakat luas.” kata Division Head Marketing Communications PermataBank Glenn Ranti, Rabu (4/1/2023).
Menurut Glenn, Marketing Excellence Award merupakan program penghargaan dari Marketing-Interactive yang hadir selama 11 tahun di berbagai negara. Seperti Singapura, Hong Kong, Malaysia, dan Indonesia.
Program ini dirancang khusus untuk mengapresiasi kerja keras para pelaku di industri kreatif dan komunikasi. Ada 35 kategori yang dilombakan pada ajang tersebut di mana para peserta bersaing memperebutkan trofi Gold, Silver, dan Bronze. Penilaian MEA dilakukan oleh juri independen dari pihak klien berlevel senior dengan kriteria penilaian yakni 10% isu yang terjadi, 35% solusi yang ditawarkan, 30% penyampaian pesan, dan 25% pelaksanaan program.
Pada program ini, PermataBank berhasil memenangkan satu penghargaan gold. Yakni, Excellence in Event Marketing: PermataBank – Wealth Wisdom 2021. PermataBank juga memperoleh tiga penghargaan bronze, yaitu Excellence in Loyalty Marketing: PermataBank – AirAsia Cards; Excellence in Performance Marketing: PermataBank – Personal Loan Always On Conversion Campaign; dan Excellence in Marketing to Specific Audience: PermataBank – Campus Ambassador.
“PermataBank akan terus berkembang dan berinovasi untuk memberikan yang terbaik dalam menjawab kebutuhan perbankan dan komunikasi yang tepat sasaran. Tidak hanya dari sisi produk dan layanan, namun juga memperhatikan pemenuhan kebutuhan informasi finansial yang menarik, relevan, kreatif serta berkualitas untuk nasabah,” kata Glenn.
Di samping memberikan program, produk, dan layanan yang memuaskan pelanggan, PermataBank terus bertransformasi menuju tren perbankan masa depan dengan mengoptimalkan kanal digital banking. PermataBank percaya komitmen yang diberikan akan mendorong PermataBank menjadi lebih efektif dan efisien dalam melayani nasabah melakukan transaksi keuangan yang lebih cepat.(*)
